Politique de confidentialité
La confidentialité, l’éthique et la sécurité de vos données sont au cœur de ma pratique. Je m’engage à respecter la Loi fédérale sur la protection des données (LPD – Suisse) ainsi que le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE).
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Définitions
Lena Bettinelli, exploitante du site Lena-EFT.ch
Données que nous collectons
Dans le cadre de votre navigation ou de vos réservations, nous collectons les données suivantes :
2.1. Données fournies volontairement
⚠️ Aucune donnée médicale ou confidentielle liée à votre histoire personnelle n’est collectée automatiquement via le site. Toute information émotionnelle partagée en séance reste strictement confidentielle et n’est jamais enregistrée sur le site.
2.2. Données collectées automatiquement
Lors de votre visite du site :
- Adresse IP
- Type d’appareil et de navigateur
- Pages consultées
- Cookies techniques
- Données d’analyse (ex : Matomo ou Google Analytics si activé)
Partage de vos informations personnelles
Nous utilisons vos données exclusivement pour :
✔ Gestion des prises de rendez-vous
✔ Communication
Envoi d’e-mails, réponses aux demandes, envoi d’informations utiles concernant vos séances.
✔ Fonctionnement du site
Cookies techniques, sécurité, statistiques de fréquentation.
✔ Respect d’obligations légales
Facturation, comptabilité.
Cookies et balises
Lena-eft.ch utilise des "cookies", qui sont de petits fichiers de données placés sur votre appareil uniquement si les paramètres de votre navigateur le permettent et peuvent inclure des informations telles qu'un identifiant unique, les sous-pages précédemment visitées sur ce site Web et/ou d'autres informations. Types de cookies que nous pouvons utiliser : Cookies de session, cookies de sécurité ou cookies de préférence. Vous pouvez refuser l’utilisation des cookies lors de la première visite et pouvez désactiver ou effacer les cookies dans les paramètres de votre navigateur.
Règlement général sur la protection des données (RGPD)
Votre site est hébergé chez Infomaniak, fournisseur suisse reconnu pour :
- Hébergement 100% en Suisse
- Conformité RGPD et LPD
- Cryptage des données
- Serveurs écologiques
Infomaniak assure un niveau élevé de protection de vos données.
Si vous êtes un résident européen, nous sommes les responsables du traitement de vos données et vous avez le droit de savoir comment vos informations personnelles sont traitées, ce que nous avons collecté à votre sujet et de demander que ces données soient corrigées, mises à jour ou supprimées. En outre, veuillez noter que vos informations peuvent être transférées en dehors de l'Europe, notamment au Canada et aux États-Unis. Veuillez nous contacter si vous avez des questions sur vos droits au titre du GDPR. Pour de plus amples informations ou des plaintes, veuillez contacter votre autorité locale de protection des données.
Conservation des données
Vos données peuvent être transmises uniquement à des prestataires nécessaires au fonctionnement de l’activité, tels que :
- Infomaniak (hébergement)
- Plateforme de réservation (si utilisée)
- Système de facturation
- Données de contact : 2 ans après votre dernier échange
- Données comptables : 10 ans (obligations légales suisses)
- Données cookies : selon leur durée spécifique (30 jours à 13 mois)
Toute information personnelle partagée en séance est strictement confidentielle, non enregistrée sur le site, et traitée uniquement dans le cadre du coaching.
Vos droits
Conformément à la LPD (Suisse) et au RGPD (UE), vous disposez des droits suivants :
- Accéder à vos données
- Rectifier vos informations
- Demander la suppression de vos données
- Retirer votre consentement
- Limiter ou vous opposer à certains traitements
- Demander la portabilité de vos données (UE)
Pour exercer vos droits : 📧 lena-eft@etik.com
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Protection de la vie privée en séance
Protection de la vie privée en séance
L’EFT implique souvent des aspects personnels et émotionnels. À ce titre :
- Rien de ce que vous partagez n’est enregistré sur le site
- Aucune séance n’est enregistrée sans votre accord explicite
- Vos informations restent strictement confidentielles
- Je ne partage jamais vos données ou vos témoignages sans votre consentement écrit
Modifications
Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique de confidentialité à tout moment et sans préavis. Nous publierons ces modifications sur cette page. Veuillez donc consulter ce document chaque fois que vous nous fournissez des informations personnelles. La présente politique entre en vigueur le 28.11.2025. Si vous continuez à utiliser le site Web après sept (7) jours de modifications ou de révisions de la présente politique de confidentialité, cela signifie que vous acceptez les conditions de cette politique de confidentialité révisée. Nous vous suggérons de consulter régulièrement la présente Politique de confidentialité si vous êtes préoccupé par la manière dont vos informations sont utilisées.
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